3月14日(rì)至15日(rì)，第三屆中國商業服務力論壇在河南許昌舉行，南國置業副總經理(lǐ)劉波峰一行應邀參加本次論壇。本次考察學習，旨在落實“交付力提升年”工作部署，提升公司商業運營品質，切實增強商業服務力水平。

本次論壇由萬商俱樂部、聯商網聯合主辦，從(cóng)服務經濟時代背景下“服務背後是什麽”、“用服務營造藝術(shù)化的生(shēng)活方式”、“服務如(rú)何設計(jì)”、“學習服務”等主題進行分(fēn)享。活動現場爲商業行業精英搭建面對面交流平台，以幹貨呈現服務痛難點和亮點，解決行業難點。

論壇會期間，公司考察團隊參觀了胖東來(lái)時代廣場、胖東來(lái)天使城。重點學習了胖東來(lái)商場服務台、衛生(shēng)間、停車場、售後服務處、保潔工具間、超市、自(zì)營品牌展示區等場所。胖東來(lái)深入人(rén)心的細節設計(jì)，細緻周到的人(rén)性化服務，極緻的場景體(tǐ)驗，極富感染力、服務力和責任心的高效團隊，進一步加深了考察團隊對服務品質的理(lǐ)解。

2023年，公司将運營品質建設作爲一項重點工作。圍繞合規品質、服務品質、管理(lǐ)品質、環境品質等維度，從(cóng)運營标準化建設、五星安全商場打造、客戶和服務台服務品質管理(lǐ)、外包人(rén)員(yuán)着裝、環境品質提升、裝修現場管控等方面細化開展運營品質提升工作。實施品質建設活動，做到季季有主題、月月有重點，将品質建設落到深處、落到細處。

研精覃思，擇善而從(cóng)。2023年，公司運營團隊将圍繞“十四五”戰略規劃，落實“交付力提升年”要求，通過持續學習交流，積極引入胖東來(lái)等先進管理(lǐ)實操經驗，切實做好年度運營品質提升部署和實施工作，助力公司運營品質提升。（文/圖 陳勇 程麗霞）